Política de Reembolsos y Pagos

Fecha de Vigencia: junio 1ro, 2026

Debido a la naturaleza profesional, personalizada y estratégica de nuestros servicios, aplican las siguientes condiciones:

1. Pagos Iniciales

Los pagos de implementación, onboarding, configuración, diagnóstico, estrategia o activación no son reembolsables una vez iniciado el trabajo.

2. Servicios Mensuales

Los honorarios correspondientes a períodos mensuales ya iniciados no son reembolsables.

3. Servicios No Ejecutados

En casos excepcionales, los servicios pagados por adelantado que aún no hayan sido iniciados podrán ser evaluados individualmente para determinar la procedencia de un reembolso parcial.

4. Contracargos

Antes de iniciar un reclamo bancario, el cliente acepta comunicarse con Pozole para intentar resolver cualquier situación relacionada con pagos o servicios.

Las solicitudes deberán enviarse a:

info@somos-pozole.com

5. Facturación

Los pagos podrán realizarse mediante:

Facturas electrónicas.
Enlaces de pago.
Transferencias bancarias autorizadas.
Procesadores de pago habilitados por Pozole.

6. Pagos Vencidos

Los pagos atrasados podrán ocasionar:

Pausa temporal de actividades.
Reprogramación de entregables.
Suspensión parcial o total del servicio hasta la regularización de la situación.

7. Consultas

Para cualquier consulta relacionada con facturación o pagos: